מדיניות פרטיות

בעל המאגר ואחראי המידע הוא אלי קניאזב (אלי אוטומציות), עוסק מורשה מס׳ 207894007.

לכל פנייה בנושא פרטיות: eli@eliautomations.com או בטלפון 054-5002525.

מידע שאתה מוסר לנו:

• פרטים שאתה ממלא בטפסים באתר: שם מלא, טלפון, כתובת אימייל, ולעיתים תחום העסק ותיאור התהליך שברצונך לייעל.
• פרטים שנמסרים במהלך הליווי: מידע על העסק, התהליכים והמערכות שלך, וכן מסמכים שאתה בוחר להעלות.
• תכתובות איתנו — בוואטסאפ, במייל ובטלפון — לרבות תוכן ההודעות, שנשמרות בכרטיס הלקוח.

מידע שנוצר בעקבות השירות:

• סיכומי פגישות, משימות, מספר שעות שנוצלו וסטטוס האוטומציות שנבנו עבורך.
• חשבוניות וקבלות, ופרטי תשלום בסיסיים כמו סכום, מועד ו-4 הספרות האחרונות של האמצעי שבו שולם.

מידע טכני:

• נתוני גלישה בסיסיים הנאספים אוטומטית על ידי שרתי האחסון, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומועד הגישה — לצורכי אבטחה, יציבות ומניעת שימוש לרעה.

מה איננו אוספים: אנחנו לא רואים ולא שומרים את מספר כרטיס האשראי המלא שלך. התשלום מתבצע ישירות מול חברת הסליקה, ואצלנו נשמרים רק פרטי העסקה הבסיסיים כמפורט למעלה.

• כדי לחזור אליך אחרי שהשארת פרטים, ולתאם שיחה או פגישת ליווי.
• כדי לספק את השירות עצמו: ליווי, בניית אוטומציות, תיאום פגישות ומעקב אחרי ההתקדמות.
• כדי להפיק חשבוניות ולעמוד בחובות חשבונאיות ומיסוי.
• כדי לשלוח עדכונים, טיפים ותוכן שיווקי — רק למי שאישר זאת מראש.
• כדי לשפר את השירות, את האתר ואת התוכן שאנחנו מציעים.

שליחת דיוור פרסומי נעשית רק לאחר שנתת לכך הסכמה מפורשת — למשל בסימון תיבת האישור בטופס. ההסכמה נשמרת אצלנו יחד עם מועד מתן ההסכמה והנוסח המדויק שהוצג לך.

אפשר לחזור בך בכל רגע: להשיב "הסר" להודעה שקיבלת, או לפנות אלינו במייל או בטלפון שלמעלה. ההסרה תבוצע ללא עלות ובהקדם. גם לאחר הסרה מדיוור נמשיך לפנות אליך בהודעות תפעוליות הנוגעות לשירות שרכשת (למשל תיאום פגישה או חשבונית).

איננו מוכרים מידע אישי. אנחנו נעזרים בספקי שירות שמעבדים מידע עבורנו, וכל אחד מהם מקבל רק את המידע הדרוש לו לצורך התפקיד שלו:

• Grow — סליקת תשלומים ואבטחת העסקה.
• Green API — שליחה וקבלה של הודעות וואטסאפ.
• Google — יומן, פגישות Meet ואחסון הקלטות.
• FinBot — הפקת חשבוניות וקבלות.
• Resend — שליחת הודעות דואר אלקטרוני.
• Supabase ו-Vercel — אחסון המידע והפעלת המערכת והאתר.

חלק מהספקים מאחסנים מידע גם מחוץ לישראל. בנוסף, נעביר מידע אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו החוקיות.

ייתכן שנשתמש בפרטים כמו כתובת אימייל או מספר טלפון לצורך התאמת פרסום ברשתות חברתיות ובפלטפורמות פרסום (למשל "קהלים מותאמים" בפייסבוק), או כדי להימנע מהצגת פרסום למי שכבר לקוח שלנו. הפרטים מועברים לפלטפורמות אלה בצורה מוצפנת ומשמשים להתאמת פרסום בלבד. אפשר לבקש מאיתנו לא לכלול אותך בקהלים כאלה בכל עת.

עוגיות חיוניות: באזור האישי ובמערכת הפנימית מופעלות עוגיות לשמירת החיבור שלך. הן נחוצות לתפקוד השירות ופועלות תמיד.

עוגיות מדידה ופרסום: בדפי השיווק הציבוריים של האתר פועלים שני כלים, ורק לאחר שנתת לכך את הסכמתך המפורשת בבאנר שמופיע בכניסה הראשונה:

• Meta Pixel (פייסבוק/אינסטגרם) — מודד אילו מודעות מביאות פניות ורכישות בפועל, ומאפשר להציג פרסום חוזר למי שביקר באתר. חלק מהמידע (למשל מזהה הקליק מהמודעה, וכן כתובת אימייל או טלפון בצורה מוצפנת חד-כיוונית) מועבר ל-Meta גם משרתי האתר, כדי שהמדידה תהיה מדויקת גם כשהדפדפן חוסם סקריפטים.
• Microsoft Clarity — מתעד באופן אנונימי כיצד גולשים מתנהלים בדף (גלילה, לחיצות, מפות חום), כדי שנוכל לשפר אותו. תוכן שאתה מקליד בשדות הטפסים ממוסך ואינו נשמר.

אם תבחר ב״רק ההכרחי״ — הכלים האלה כלל לא נטענים ולא נאסף עליך מידע. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע דרך הקישור ״הגדרות עוגיות״ שבתחתית כל עמוד, וכן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

הכלים האלה מופעלים על ידי צדדים שלישיים, שלהם מדיניות פרטיות משלהם: Meta · Microsoft.

הכלים האלה אינם פועלים באזור האישי של הלקוחות ואינם פועלים במערכת הניהול הפנימית — שם לא מותקן שום כלי מדידה או פרסום.

פגישות ליווי המתקיימות אונליין עשויות להיות מוקלטות, כדי שתוכל לחזור לחומר הנלמד. ההקלטה נשמרת באחסון מאובטח, והקישור אליה זמין לך באזור האישי. ההקלטה משמשת אותך ואותנו לצורך הליווי בלבד ואינה מועברת לגורם אחר.

אם אינך מעוניין שהפגישה תוקלט — אמור לנו לפני תחילת הפגישה ולא נקליט. אפשר גם לבקש למחוק הקלטה קיימת בכל עת.

אנחנו שומרים את המידע כל עוד הוא נדרש לצורך הקשר איתך ומתן השירות, ועד שתבקש שנמחק אותו. עם קבלת בקשת מחיקה נמחק את המידע האישי שלך ממערכות הניהול והדיוור שלנו.

חריג אחד: מסמכים שאנחנו חייבים לשמור על פי דין — כגון חשבוניות, קבלות ורישומי הנהלת חשבונות — יישמרו למשך התקופה הקבועה בחוק (בדרך כלל שבע שנים), גם לאחר בקשת מחיקה. מעבר לתקופה זו הם יימחקו.

המידע נשמר במערכות מוגנות, עם גישה מוגבלת לבעל העסק ולאנשי הצוות הזקוקים לכך לצורך מתן השירות. התקשורת עם האתר ועם האזור האישי מוצפנת. הגישה לאזור האישי נעשית באמצעות קישור אישי וייחודי שנשלח אליך — אין לשתף אותו עם אחרים.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, ואם תתרחש אירוע אבטחה משמעותי הנוגע למידע שלך — נפעל בהתאם לחובות הדיווח החלות עלינו.

על פי חוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי:

• לעיין במידע שנשמר עליך אצלנו.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש למחוק את המידע שלך, בכפוף לחריג החשבונאי שצוין למעלה.
• לבקש להסיר את עצמך מרשימות הדיוור ומקהלי הפרסום, בכל רגע.

למימוש כל אחת מהזכויות האלה — פנה אלינו במייל או בטלפון שבסעיף 1. נטפל בפנייה בהקדם ובתוך פרק זמן סביר.

השירות מיועד לבעלי עסקים בגירים, מגיל 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם התברר לנו שנאסף מידע כזה — נמחק אותו.

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת, למשל אם נוסיף שירות או כלי חדש. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש, ויחול ממועד פרסומו.

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות — אנחנו כאן: eli@eliautomations.com · 054-5002525.